معلومات
الشروط العامة
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي حجز على منصّتنا.
البيانات القانونية
Bougainvillier Voyages وكالة أسفار تونسية تعمل برخصة وكالة أسفار صنف «أ»، وفقًا للتشريع التونسي الجاري به العمل.
- العنوان: Immeuble F Marina, Houmet Souk, 4180 جربة، تونس
- الهاتف: +216 28 233 243
- البريد الإلكتروني: booking@216-booking.com
الموضوع
تنظّم هذه الشروط العامة استعمال الموقع والعلاقات التعاقدية بين Bougainvillier Voyages وحرفائها عند حجز أي خدمة (رحلة، نشاط بحري، جولة، إقامة، إلخ). ويترتّب عن كل حجز القبول التام وغير المشروط بهذه الشروط.
الحجوزات والدفع
يمكن إجراء الحجوزات عبر منصّتنا على الإنترنت أو مباشرة لدى فريقنا. ولا يُعتبر الحجز مؤكَّدًا إلا بعد استلام المبلغ أو التسبقة المتّفق عليها.
نقبل الدفع بالبطاقة البنكية (عبر منصّتنا المؤمَّنة) أو بالتحويل البنكي أو بالدفع في الوكالة. وجميع المعاملات على الإنترنت مؤمَّنة ومشفَّرة.
الإلغاء واسترجاع المبالغ
تُذكر شروط الإلغاء الخاصة بكل حجز بوضوح في صفحة الخدمة المعنيّة، قبل أي تأكيد من جانبكم.
ندعوكم إلى الاطلاع عليها بعناية قبل تأكيد حجزكم. وتُطبَّق هذه الشروط بصرامة ودون استثناء، سواء تعلّق الأمر بمصاريف إلغاء جزئية أو كلية، أو بعدم استرجاع المبلغ في حالة عدم الحضور أو المغادرة قبل الموعد.
وفي حال إلغاء نشاط من جانبنا — خاصة بسبب سوء الأحوال الجوية أو القوة القاهرة — نقترح عليكم استرجاع المبلغ كاملًا أو تأجيل النشاط إلى موعد آخر.
المسؤولية
تلتزم Bougainvillier Voyages ببذل كل ما في وسعها لضمان سلامة المشاركين وراحتهم. ومرشدونا وشركاؤنا المحليون مكوَّنون ومؤهَّلون للأنشطة المقترحة.
يلتزم الحرفاء باحترام تعليمات السلامة التي تُبلَّغ إليهم قبل كل نشاط وأثناءه. ولا تتحمّل Bougainvillier Voyages أي مسؤولية في حال عدم احترام هذه التعليمات، أو في حال سلوك متهوّر، أو ظروف خارجة عن إرادتها.
ويُنصح كل مشارك بالاكتتاب في تأمين سفر يغطّي الحوادث والإلغاء والمصاريف الطبية.
التيسير والاحتياجات الخاصة
بعض أنشطتنا ملائم للأشخاص ذوي الحركة المحدودة. ندعوكم إلى الاتصال بنا مباشرة قبل أي حجز، حتى يتمكّن فريقنا من دراسة إمكانيات التهيئة حسب احتياجاتكم والقيود اللوجستية لكل خدمة.
حماية المعطيات الشخصية
تُستعمل المعلومات التي تُجمع عند الحجز حصريًا لمعالجة طلبكم وتحسين خدماتنا، ولا تُحال إلى الغير بأي حال. وطبقًا للقانون التونسي عدد 63 لسنة 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، لكم حق النفاذ إلى معطياتكم وتصحيحها وحذفها، وذلك بالاتصال بنا على العنوان المذكور في البيانات القانونية.
القانون المنطبق
تخضع هذه الشروط العامة للقانون التونسي. وكل نزاع يتعلق بتأويلها أو تنفيذها يكون من الاختصاص الحصري للمحاكم التونسية المختصة.
هل لديكم أسئلة؟
فريقنا في خدمتكم للإجابة عن كل أسئلتكم حول هذه الشروط أو حول حجوزاتكم.